Nous recherchons un Customer Success Manager motivé qui souhaite faire partie de notre parcours de croissance !

Chez Verarca, nous travaillons dur pour faciliter les calculs CO2 pour les entreprises. Nous avons construit un système avec lequel les entreprises peuvent intégrer leurs systèmes comptables à Verarca pour ensuite générer automatiquement un calcul CO2 qui rend visible l’empreinte CO2 complète. Ensuite, le client peut télécharger un rapport complet, consulter des tableaux de bord avec des données CO2 en temps réel, etc.

Nous recherchons un Customer Success Manager (CSM) dévoué qui aide à l’onboarding, à la formation, à l’entraînement et au soutien de nos clients actuels et futurs – afin qu’ils deviennent des super-utilisateurs de Verarca.

Votre tâche principale est de traduire les exigences internationales complexes pour les rapports ESG ou CDP de manière conviviale et de guider nos clients dans l’utilisation de notre logiciel pour calculer leurs émissions CO2.

Pas d’inquiétude : nous offrons une formation approfondie et une équipe qui s’entraide – alors continuez à lire.

Tâches typiques de ce poste :

• Guider les clients par téléphone, chat et e-mail, afin qu’ils démarrent facilement avec Verarca – et que l’aide et le service soient toujours à proximité
• Assurer une expérience positive et une haute satisfaction client, surtout pendant la phase d’onboarding
• Chez Verarca, nous avons deux obligations indispensables en tant qu’employés :
• Nous travaillons de manière ciblée pour rendre les rapports climatiques aussi simples que possible pour nos clients et nous efforçons d’être le choix préféré pour les petites et moyennes entreprises
• Nous nous engageons à rendre la durabilité simple et accessible pour tous

Entre autres, nous vous offrons :

• Formation approfondie et soutien des collègues – toujours à portée de main
• Un salaire compétitif basé sur l’expérience et les qualifications, incluant des entretiens d’évaluation et de développement réguliers
• Un régime de pension attractif
• Arrangement petit-déjeuner et déjeuner

De plus, vous ferez partie de :

• Une entreprise qui veut vraiment faire une différence dans la transition verte et aider les entreprises à rendre visible leur empreinte CO2
• Un rôle central au sein de l’organisation, où vous êtes co-responsable de ce qui est le plus important : des clients heureux qui réussissent avec Verarca
• Des collègues formidables qui s’entraident et prennent soin les uns des autres
• De bonnes et stables conditions de travail avec notamment petit-déjeuner, arrangement déjeuner et pension
• Événements sociaux
• Un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée. Nous accordons beaucoup de valeur à votre bien-être et voulons vous garder le plus longtemps possible. 🙂

Responsabilités et tâches :

• Analyse des besoins des clients concernant la fonctionnalité
• Onboarding de nouveaux clients dans l’utilisation du logiciel Verarca
• Assurer des moments de contact client réguliers et proactifs
• Garantir une haute satisfaction d’onboarding et client

C’est un avantage si vous disposez de :

• Solides compétences d’exécution et de suivi – vous comprenez que le suivi équivaut au développement
• Formation en marketing, vente, finance ou communication
• Expérience en comptabilité et connaissance de la comptabilité
• Excellentes compétences de communication – vous inspirez confiance et comprenez la valeur de la communication non-verbale et de la transmission claire
• Bonnes perspectives commerciales
• Motivation par les expériences de réussite, tant en collaboration avec d’autres qu’en contribuant au succès des clients
• Focus sur la qualité plutôt que la quantité, tout en pouvant gérer plusieurs projets simultanément
• Une attitude positive et ouverte face aux défis, aux collègues et au monde

Comme nous, vous croyez que vous allez le plus loin avec :

• Un bon service et des expériences précieuses pour les gens autour de vous
• L’honnêteté et la fiabilité
• Avoir vos affaires bien en ordre

Nous aimerions vous en dire plus sur notre entreprise et les opportunités de ce poste. Si vous avez des questions ou souhaitez postuler, envoyez votre CV et lettre de motivation à soren@verarca.com.

Nous invitons continuellement des candidats pour des entretiens – nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles !